Términos y Condiciones
Generalidades
En Taren elaboramos productos de cuero a mano, de manera artesanal, lo que significa que cada pieza es única y puede presentar variaciones naturales en color, textura y terminaciones. Trabajamos bajo un modelo hecho a pedido: no mantenemos bodega ni stock, por lo que cada pieza comienza a fabricarse una vez confirmado tu pago.
El tiempo de fabricación típico es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago, pudiendo extenderse hasta 5 días hábiles en temporada alta. En casos excepcionales, de acuerdo a la demanda del taller en un momento dado, este plazo podría extenderse más allá de lo indicado. Puedes revisar el detalle completo del proceso en Pre-order: Cómo funciona. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones.
Uso del Sitio
El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Taren puede actualizar o modificar esta información en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
Precios y Disponibilidad
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP). No contamos con stock: cada producto se fabrica especialmente para cada pedido, por lo que la disponibilidad depende de nuestra capacidad de producción en el taller. En caso de que un pedido no pueda fabricarse dentro de los plazos informados, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alternativas o gestionar la devolución del dinero.
Compras y Pagos
Las compras se realizan mediante los medios de pago habilitados en el sitio (Webpay Plus o transferencia bancaria). Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico con el detalle del pedido. Según la carga de trabajo y los pedidos pendientes en el taller, la fabricación de tu pedido podrá iniciarse a partir de ese momento; te notificaremos por correo electrónico cuando la fabricación de tu pedido dé inicio.
Envíos
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas, con código de seguimiento una vez despachado el pedido. El envío es gratuito para compras que superen el monto mínimo vigente, informado en Pre-order: Cómo funciona. Los plazos de entrega pueden variar según la región, adicionalmente al tiempo de fabricación indicado en la Sección 01.
Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones se rigen por la Ley del Consumidor en Chile. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Garantía Legal
La garantía legal aplica en caso de fallas de fabricación. No se consideran fallas las características propias del cuero natural, como variaciones de tono, textura o marcas naturales del material.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo diseños, fotografías, textos, logotipos y elementos gráficos, son propiedad exclusiva de Taren. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está estrictamente prohibido.
Comunicaciones
Para consultas, reclamos o solicitudes, el cliente puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Nos comprometemos a responder dentro de un plazo razonable.
