Política de reembolso
1. Productos Artesanales
Todos los productos de Taren son fabricados a mano y por encargo. El tiempo de producción habitual es de 7 a 14 días desde la fecha de compra. Debido a su naturaleza artesanal, cada pieza es única.
2. Cancelaciones
Las cancelaciones solo se aceptan dentro de las primeras 24 horas desde la compra, antes de iniciar el proceso de fabricación. Una vez comenzada la producción, no es posible cancelar el pedido.
3. Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos por correo electrónico indicando el número de pedido, fotografías del producto y una descripción del motivo. Evaluaremos el caso y responderemos en un plazo de cinco (5) días hábiles.
4. Reembolsos
Los reembolsos se otorgarán únicamente en casos de fallas de fabricación o errores en el envío. No se realizan reembolsos por variaciones naturales del cuero ni por cambios de opinión del cliente.
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a isamore.contacto@gmail.com y envía tu artículo dirección a confirmar por correo electrónico.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gif cards).
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Partial refunds are granted (si es aplicable)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al jonathan.saavedras@gmail.com.
Envío
- Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección , .
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.