Datos del pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de facturación y/o envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de pago — procesados de forma segura por Webpay Plus / Transbank y transferencia bancaria. Taren no almacena números de tarjetas de crédito o débito en sus sistemas.

Información técnica del dispositivo

Al navegar en el Sitio, recopilamos automáticamente información técnica mediante las siguientes tecnologías:

• Cookies: archivos almacenados en tu dispositivo que pueden incluir un identificador único anónimo. Permiten reconocer tu sesión y mejorar tu experiencia de navegación.
• Archivos de registro (logs): registran acciones en el Sitio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet y marcas de fecha y hora.
• Google Analytics: herramienta que nos permite entender cómo los usuarios interactúan con el Sitio. Los datos son procesados de forma anónima y agregada.

Datos del pedido

• Procesar, confirmar y gestionar tus pedidos
• Coordinar el despacho a través de empresas de courier
• Emitir boletas o documentos de respaldo de la transacción
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
• Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si prestaste tu consentimiento. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

Información del dispositivo

• Analizar el comportamiento de navegación y mejorar el Sitio
• Detectar posibles riesgos de seguridad (análisis de dirección IP)
• Optimizar la experiencia y el rendimiento del Sitio

Taren no vende, arrienda ni cede tu información personal a terceros con fines comerciales propios. Solo compartimos información en los siguientes casos limitados y necesarios:

• Plataformas de pago: Transbank / Webpay Plus para procesar transacciones de forma segura.
• Empresas de envío: proveedores logísticos que requieren nombre, dirección y teléfono para completar la entrega.
• Google Analytics: análisis del comportamiento de navegación de forma anónima y agregada.
• Autoridades competentes: cuando lo exija la legislación chilena vigente, una orden judicial, o para proteger los derechos legítimos de Taren o terceros.

Taren implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:

• Plataformas de pago con cifrado SSL/TLS certificado
• Acceso restringido a datos personales, solo al personal que lo requiere
• No almacenamiento de datos de tarjetas en nuestros sistemas

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad, Taren tomará medidas correctivas y notificará a los usuarios afectados en los plazos que exija la normativa aplicable.

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del Sitio y mostrar contenido relevante.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio (sesión de compra, carrito). No pueden desactivarse sin afectar la experiencia.
• Cookies analíticas: permiten analizar cómo los usuarios utilizan el Sitio (Google Analytics). No identifican al usuario de forma personal.
• Cookies de preferencias: recuerdan opciones del usuario como configuración de sesión.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o recibir un aviso cuando se envíe una. Ten en cuenta que deshabilitar cookies podría afectar algunas funciones del Sitio.

En conformidad con la Ley N° 19.628, como titular de datos personales tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar qué datos personales almacenamos sobre ti y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de tus datos si son inexactos o están desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista una obligación legal que lo impida (por ejemplo, datos tributarios).
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o contactándonos directamente.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por los canales indicados en la sección 10. Responderemos en los plazos que establezca la normativa aplicable.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o por el período que exija la legislación chilena aplicable — por ejemplo, la normativa tributaria del SII exige conservar documentos por al menos 6 años.

Una vez cumplidos dichos plazos, o ante tu solicitud de eliminación, procederemos a suprimir o anonimizar tus datos de forma segura, salvo que exista una obligación legal que lo impida.

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. Taren no recopila intencionalmente información personal de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminar esa información a la brevedad.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo menor ha proporcionado información personal en el Sitio, contáctanos de inmediato.

Taren se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable, o por razones operativas. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de vigencia indicada al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta Política periódicamente. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la Política actualizada.

Para consultas, ejercicio de derechos o cualquier comunicación relacionada con esta Política, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• Empresa: TAREN
• Sitio web: www.taren.cl
• Correo: isamore.contacto@taren.cl
• WhatsApp: +56 9 5217 2260
• Ubicación: VI Región de O'Higgins, Chile